Garantías y Devoluciones

Figuras Coleccionables (Catálogo Estándar):

Aceptamos devoluciones únicamente para nuestras figuras coleccionables de línea (Cómics, Animes, Películas) dentro de los primeros 3 días tras recibir el pedido. La pieza debe estar en su estado original, sin alteraciones y sin daños. El costo del envío de retorno hacia nuestro taller corre por cuenta del cliente.

Productos Personalizados (Venta Final):

En 3D-BOX EC ponemos todo nuestro esfuerzo en crear piezas únicas para ti. Por la naturaleza de estos productos, que son fabricados a medida y bajo pedido exclusivo, no aceptamos devoluciones, cambios ni reembolsos una vez iniciada la producción en las siguientes categorías:

  • Proyectos a medida, prototipos y corporativos (Servicio IdeaBox)

Daños en el Transporte:

Empacamos cada figura con extremo cuidado para que soporte el viaje. Sin embargo, si tu pieza llega rota debido al mal manejo de la empresa de transporte, debes reportarlo a nuestro WhatsApp en un plazo máximo de 24 horas tras recibir el paquete. Es indispensable adjuntar fotografías claras de la figura dañada y del embalaje exterior para poder gestionar una solución o el reemplazo de la pieza.